Política Integral – BQualityS

POLITICA INTEGRAL

BQualityS SAS es una empresa dedicada y comprometida con la calidad y seguridad en la prestación de servicios con enfoque en aspectos de Calidad, basados en normas y estándares nacionales e internacionales que permiten incrementar la satisfacción de nuestros clientes y reducir los riesgos durante la ejecución de cada una de sus actividades y/o procesos. Por ello, asumimos el compromiso de aportar los medios necesarios tanto humanos como materiales para el cumplimiento de la Política Integral definiendo los siguientes compromisos:

Calidad

• Establecer metodologías que garanticen el cumplimiento de necesidades y expectativas dentro del marco normativo y regulatorio.
• Asegurar la satisfacción de nuestras partes interesadas y el posicionamiento de nuestra compañía como el mejor oferente en nuestras especialidades.

Elementos tangibles

• Garantizar el excelente estado de nuestras instalaciones, y recursos tecnológicos necesarios para el desarrollo de actividades encaminadas hacia el portafolio de servicios.

Fiabilidad

• Asegurar la definición de la planificaron y desarrollo de las actividades propias de cada proyecto, dando cumplimiento cabal en modo y tiempo establecido.

Capacidad de respuesta

• Escuchar activamente las necesidades y expectativas de nuestros clientes, buscando constantemente su satisfacción y fidelización.
• Mantener una comunicación clara y efectiva con nuestros clientes, asegurando una comprensión mutua de los objetivos y expectativas.
• Asegurar la definición de la planificación y desarrollo de las actividades propias de cada proyecto, dando cumplimiento cabal en modo y tiempo establecido.

Empatía

• Promover la atención individualizada que vela por los intereses particulares de cada cliente.
• Ser referidos por nuestros clientes como proveedor calificado e idóneo para la prestación del servicio.
• Fomentar una cultura de servicio al cliente en todos los niveles de la organización, promoviendo la empatía, el respeto y la satisfacción del cliente.
• Ser flexibles y adaptables a las necesidades cambiantes de nuestros clientes, ofreciendo soluciones personalizadas.
• Contar con la capacidad de comprensión de las necesidades de los clientes.

Objetivo

• Lograr que el profesional entrenado/capacitado logre aplicar los conocimientos impartidos a cabalidad.
• Ayudar a que la empresa cliente logre su acreditación y certificación ante entes regulatorios.
• Aportar en la implementación de mejoras de los procesos internos del cliente, fundamentados en el desarrollo del proyecto.
• Contar con el profesionalismo para adoptar posiciones de objeción y crítica constructiva en busca de una mejora que permita una mayor efectividad y eficacia en el logro de objetivos.

Corporativos

• Mantener un ambiente de trabajo seguro y saludable para nuestro equipo, implementando medidas de prevención de riesgos laborales y promoviendo una cultura de seguridad y salud en el trabajo.
• Fomentar la capacitación continua y el desarrollo profesional de nuestro personal, para asegurar su competencia.
• Realizar evaluaciones periódicas del desempeño de nuestros servicios, buscando la mejora y la eficiencia continua en nuestra operación.
• Promover una cultura ética basada en la integridad, la transparencia y el respeto hacia nuestros clientes, proveedores, colaboradores y comunidad en general.
• Mantenernos actualizados con las últimas tendencias y mejores prácticas en los campos relacionados a nuestro portafolio de servicios.

Seguridad

• Garantizar la confidencialidad y seguridad de la información del cliente, implementando medidas adecuadas de protección de datos.
• Asegurar la definición de la planificación y desarrollo de las actividades propias de cada proyecto, dando cumplimiento cabal en modo y tiempo establecido.
• Garantizar la competencia necesaria y requerida en cada integrante de grupos de trabajo que sean conformados para el desarrollo de un proyecto.